ПРОЕКТ
Утвержден Постановлением
Администрации МО
«Усть-Коксинский район» РА
«___» ________ 2013 г № ___
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов,
тестирований, иных вступительных испытаний учащимися
муниципальных общеобразовательных учреждений»
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги, оказываемой отделом образования и муниципальными общеобразовательными учреждениями муниципального образования «Усть-Коксинский район» Республики Алтай «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании, иных вступительных испытаний учащимися муниципальных общеобразовательных учреждений» определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации (далее – граждане) права на получение информации о результатах сданных экзаменов, тестировании.
1.2. Круг заявителей, а также их законных представителей.
Заявителями муниципальной услуги являются физические лица – граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории муниципального образования «Усть-Коксинский район» Республики Алтай (далее - Заявители).
1.3. Требования к порядку информирования заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информационное обеспечение о предоставлении муниципальной услуги осуществляется отделом образования администрации МО «Усть-Коксинский район», а также муниципальными общеобразовательными учреждениями района, посредством размещения на сайте администрации МО «Усть-Коксинский район».
1.3.2. Местонахождение отдела образования администрации МО «Усть-Коксинский район»: 649490, Республика Алтай, с.Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6;
Местонахождение муниципальных общеобразовательных учреждений указано в приложениях 1, 2 к административному регламенту.
Телефоны: для консультаций и справок по вопросам предоставления муниципальной услуги: (8-388-48)22-4-46.
Адрес электронной почты отдела образования администрации МО «Усть-Коксинский район»: raioo-u-k@mail.ru
Адрес официального сайта Администрации МО «Усть-Коксинский район» РА www.adm.koksa.ru,
1.3.3. График работы отдела образования администрации МО «Усть-Коксинский район»: понедельник – пятница, с 9.00 до 17.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании, иных вступительных испытаний учащимися муниципальных общеобразовательных учреждений» (далее муниципальная услуга).
Муниципальная услуга оказывается отделом образования и муниципальными общеобразовательными учреждениями муниципального образования «Усть-Коксинский район» Республики Алтай
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.
Непосредственное предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании, иных вступительных испытаний учащимися муниципальных общеобразовательных учреждений осуществляется отделом образования администрации муниципального образования «Усть-Коксинский район», муниципальными общеобразовательными учреждениями в пределах установленных полномочий.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о результатах сданных экзаменов, тестировании учащихся муниципального общеобразовательного учреждения.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в тридцатидневный срок с момента подачи заявления.
2.4.2. Время ожидания Заявителя в очереди при подаче документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора на должно превышать 10 минут.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Законом РФ от 29 декабря 2012г. N 273 "Об образовании";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 149 "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 152 "О персональных данных";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Типовым положением об общеобразовательном учреждении, утвержденного постановлением Правительства РФ N 196 от 19.03.2001;
- Уставами муниципальных общеобразовательных учреждений.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, порядок их предоставления
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в адрес муниципального общеобразовательного учреждения, отдела образования следующие документы:
- заявление о предоставлении муниципальным общеобразовательным учреждением информации о результатах сданных экзаменов, тестировании учащихся (приложении № 2).
2.6.2. При предоставлении муниципальной услуги запрещено требовать от гражданина:
• представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
• представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами республики Алтай и муниципального образования «Усть-Коксинский район».
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приме документов не имеется.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и отказа оказания муниципальной услуги:
- текст заявления не поддается прочтению;
- в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- заявление, адресованное должностным лицам, содержит нецензурные, оскорбляющие выражения, угрозы жизни, здоровью;
- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
- отсутствие доверенности у обратившегося за оказанием муниципальной услуги заявителя (представитель физического лица);
- документы исполнены карандашом, имеют повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и неоговоренные исправления, тексты документов написаны неразборчиво.
- истечение срока действия доверенности у представителя заявителя;
- выявление документов, содержащих недостоверные данные;
- запрашиваемая информация не относится к деятельности муниципального общеобразовательного учреждения, отдела образования администрации муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
- в комплекте представленных заявителем документов представлены не все документы, указанные в пункте 2.6.1.настоящего Регламента.
- заявление и представленные документы не позволяют однозначно истолковать их содержание (имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова, серьезные повреждения и иные оговоренные в них исправления, исполнены карандашом).
При наличии оснований для приостановления оказания муниципальной услуги в адрес заявителя в течение одного рабочего дня направляется письменное сообщение о приостановлении предоставления муниципальной услуги, где указывается срок на устранение причин, послуживших приостановлению муниципальной услуги. Срок не может превышать 7 дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- причины, послужившие основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги, не устранены;
- Отсутствие в письменном обращении фамилии, имени, отчества, личной подписи Заявителя, направившего обращение, и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- заявитель не уполномочен обращаться с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
2.9. Настоящая муниципальная услуга не входит в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления МО «Усть-Коксинский район» РА муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Срок ожидания в очереди
Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
2.12. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга
Помещение для оказания муниципальной услуги в муниципальных общеобразовательных учреждениях должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам, правилам противопожарной безопасности, безопасности труда, образовательного процесса и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
- Помещения для оказания муниципальной услуги находятся по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему регламенту;
- в муниципальном общеобразовательном учреждении имеются стенды, где размещена информация об услуге;
- места ожидания оборудованы стульями и столиками для заполнения документов необходимых для оказания услуги;
- вход в здание учреждений оформлен табличкой с указанием наименования общеобразовательного учреждения, оказывающего муниципальную услугу;
- необходимая информация по оказанию муниципальной услуги указана на информационных стендах муниципального общеобразовательного учреждения, дополнительную информацию по оказанию услуги или по заполнению документов заявитель может получить у руководителя общеобразовательного учреждения;
- прием заявителей осуществляется в кабинете руководителя учреждения, оказывающего муниципальную услугу;
- заявители муниципальной услуги для получения бланков заявлений на получение муниципальной услуги обращаются к руководителю общеобразовательного учреждения, либо к лицу, уполномоченному на выдачу бланков заявлений. Заполненное заявителем заявление регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции и считается принятой к рассмотрению с момента наложения резолюции руководителем учреждения, оказывающего муниципальную услугу.
2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги
Показатели доступности и качества муниципальной услуги характеризуются достоверностью предоставляемой информации, полнотой информации, удобством и доступностью получения информации.
Муниципальная услуга доступна для всех слоев населения Российской Федерации.
Качество оказываемой услуги определяется нормативными правовыми актами Российской Федерации, изданными в данной области правоотношений.
Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:
- предоставление муниципальной услуги должно соответствовать стандарту предоставления услуги;
- удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- своевременное, объективное и всестороннее его рассмотрение, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего заявление.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Административные процедуры при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
1) прием документов на оказание муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений;
2) рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу;
3) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение Заявителя в общеобразовательное учреждение с заявлением.
Сотрудник учреждения, ответственный за прием документов:
- проводит проверку документов и заявления, которая заключается в установлении отсутствия противоречий между заявлением, представленным Заявителем услуги, и образцом заявления, предусмотренным регламентом, а также прилагаемых к нему документов, установленных перечнем;
- знакомит гражданина и (или) его родителей (законных представителей) с уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса (в день подачи заявления).
- производит регистрацию заявления с приложением пакета документов необходимого для оказания муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений и обращений граждан.
- формирует пакет документов для передачи руководителю учреждения для издания приказа о зачислении в образовательное учреждение или подготовки сообщения об отказе.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 30 минут.
Рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу.
Основанием для начала административной процедуры является передача заявления и документов, приложенных к ним, должностному лицу Учреждения на рассмотрение.
В ходе рассмотрения заявления и документов, приложенных к ним, должностное лицо проверяет соответствие документов предъявленным требованиям.
Руководитель Учреждения:
- определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа Заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит ответ на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю Учреждения.
После подписания ответа на письменное обращение Заявителя руководителем Учреждения делопроизводитель направляет его Заявителю. Ответ на обращение, поступившее в Учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Результатом административной процедуры является:
- при принятии решения о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестировании – официальное письмо с указанной информацией;
- при принятии решения об отказе в предоставлении услуги – уведомление.
Общеобразовательное учреждение в течение 10 дней после принятия решения направляет родителю (законному представителю) письменное уведомление о принятии решения.
Письменное уведомление выдается родителю (законному представителю) либо лично в руки, либо направляется в виде почтового отправления с уведомлением о вручении и описью вложения и (или) в электронном виде.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к административному регламенту.
IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в ходе контрольно-инспекционной деятельности муниципальным общеобразовательным учреждением, так и отделом образования администрации муниципального образования «Усть-Коксинский район».
4.2. Контрольные проверки могут быть плановыми и оперативными.
4.3. Плановый контроль проводится в соответствии с годовым планом контрольно-инспекционной деятельности и внутришкольным контролем.
4.4. Оперативные проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения установленных ранее нарушений.
4.5. Контроль осуществляется на основании приказа начальника отдела образования администрации муниципального образования «Усть-Коксинский район» или директора муниципального общеобразовательного учреждения.
4.6. Контроль за качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет администрация муниципального общеобразовательного учреждения. Заместители директора по учебно-воспитательной работе ведут статистическую отчётность, проводят мониторинг деятельности муниципального общеобразовательного учреждения.
4.7. Работники муниципального общеобразовательного учреждения, отдела образования администрации муниципального образования «Усть-Коксинский район» по вине которых допущены нарушения положений настоящего регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
Заявитель вправе обжаловать решения должностных лиц, муниципальных служащих принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой по предоставлению муниципальной услуги в случаях если:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба может быть не рассмотрена в следующих случаях:
- в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего жалобу;
- в жалобе не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в жалобе содержатся нецензурные слова, оскорбления, угрозы жизни, здоровью, семье должностного лица;
- текст жалобы не поддается прочтению.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, является подача заявителем жалобы.
Заявители имеют право обратиться в орган местного самоуправления муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА за получением информации, необходимой для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба заявителя может быть направлена:
- в устной форме на имя главы муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, его заместителя, начальника отдела образования Администрации МО «Усть-Коксинский район» РА, директора соответствующего общеобразовательного учреждения района в приемные дни и часы;
- в форме индивидуального письменного обращения на имя главы муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, его заместителя, начальника отдела образования Администрации МО «Усть-Коксинский район» РА, директора соответствующего образовательного учреждения района;
- почтовым отправлением на адрес Администрации МО «Усть-Коксинский район», начальника отдела образования Администрации МО «Усть-Коксинский район» РА, директора соответствующего общеобразовательного учреждения района;
- на официальный сайт Администрации МО «Усть-Коксинский район» РА.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является:
- удовлетворение требований, содержащихся в жалобе;
- отказ в удовлетворении требований, содержащихся в жалобе.
Дата создания материала: 11-01-2016. История изменений
