Проект
РЕСПУБЛИКА АЛТАЙ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«УСТЬ-КОКСИНСКИЙ РАЙОН»
АЛТАЙ РЕСПУБЛИКАНЫНГ
«КÖКСУУ-ООЗЫ АЙМАК»
МУНИЦИПАЛ ТÖЗÖМÖЛИНИНГ
АДМИНИСТРАЦИЯЗЫ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ JÖП
от ________________ г. № _________
с. Усть-Кокса
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа населения к музейным предметам
и музейным коллекциям муниципальных музеев»
В целях приведения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в соответствие с федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением главы администрации «О порядке разработки и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления МО «Усть-Коксинский район» Республики Алтай от 3 декабря 2012 года № 1163
Постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям муниципальных музеев» (прилагается).
2. Настоящее постановление разместить на официальном Интернет-сайте МО «Усть-Коксинский район» Республики Алтай.
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента подписания.
Глава администрации С.Н. Гречушников
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа населения к музейным предметам
и музейным коллекциям муниципальных музеев»
I. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям муниципальных музеев» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям муниципальных музеев» (далее – муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги.
2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, в том числе иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации (далее – заявитель).
3. Информация о порядке получения муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации МО «Усть-Коксинский район».
Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
- письменно – на основании письменной заявки по адресу Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА: 649490, Россия, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Верх-Уймон, ул. Набережная, д. 14 «А».
- посредством личного обращения граждан или уполномоченных представителей организаций по адресу: Россия, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Верх-Уймон, ул. Набережная, д. 14 «А».
- по электронной почте Отдела культуры МО «Усть-Коксинский район» ok-uks@yandex.ru
График предоставления муниципальной услуги:
понедельник – пятница с 9.00 до 17.00
суббота – выходной
воскресенье – выходной.
Обеденный перерыв: с 13:00 – 14:00
II. Стандарт предоставления
муниципальной услуги
1. Наименование муниципальной услуги:
«Предоставление доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям муниципальных музеев».
2. Муниципальную услугу предоставляет Автономное некоммерческое учреждение культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- обеспечение доступа к музейным предметам и музейным коллекциям;
- организация экскурсионного обслуживания;
- проведение музейных анимационных, интерактивных программ, мастер-классов;
- организация и создание выставок.
4. Срок предоставления муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги по доступу к музейным предметам и музейным коллекциям Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, организации экскурсионного обслуживания осуществляется в день регистрации обращения. Предоставление муниципальной услуги по проведению музейных анимационных, интерактивных программ, мастер-классов осуществляется в течение одного рабочего дня со дня регистрации обращения. Предоставление муниципальной услуги по организации и созданию выставок осуществляется в течение трех рабочих дней со дня регистрации обращения.
Время выполнения муниципальной услуги составляет: при доступе к музейным предметам и музейным коллекциям ограничивается графиком работы Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА; при экскурсионном обслуживании в экспозициях Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА не менее 45 минут; при проведении музейных анимационных, интерактивных программ, мастер-классов не менее 45 минут; при организации и создании выставок время выполнения муниципальной услуги ограничивается временем, указанным заявителем в обращении.
5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
- Федеральный закон от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральный закон от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»;
- Устав Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
6.1. Документом, необходимым для обеспечения доступа к музейным предметам и музейным коллекциям, является билет, который заявитель (получатель) обязан приобрести в кассе Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
6.1.1. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, муниципальная услуга предоставляется заявителю (получателю) бесплатно или по билету, приобретенному по льготной цене, в том числе по пригласительному билету.
6.1.2. Основанием для получения муниципальной услуги в Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА на льготной основе бесплатно является предъявление следующих документов:
а) детям, оставшимся без попечения родителей, находящимся в детских домах, школах-интернатах; детям-инвалидам; детям дошкольного возраста:
- свидетельство о рождении лица;
- письмо организации, заверенное подписью и печатью руководителя организации, где обучаются, временно пребывают или воспитываются лица вышеуказанных категорий - при коллективном (групповом) посещении.
б) инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, воинам-интернационалистам:
- удостоверение личности, подтверждающее льготу.
в) военнослужащим, проходящим военную службу по призыву:
- военный билет с записью, подтверждающей прохождение военной службы по призыву;
г) инвалидам 1 и 2 группы; престарелым гражданам, находящимся в домах-интернатах:
- письмо организации, заверенное подписью и печатью руководителя организации, где пребывают лица вышеуказанных категорий - при коллективном (групповом) посещении;
- медицинская справка, подтверждающая льготу.
д) музейным работникам:
- удостоверение личности, подтверждающее работу в музее.
6.1.3. Основанием для получения муниципальной услуги в Автономном некоммерческом учреждении культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА на льготной основе является предъявление следующих документов:
а) лицам, не достигшим восемнадцатилетнего возраста:
- свидетельство о рождении лица, либо паспорт, ученический билет или иной документ, его заменяющий;
- письмо организации, заверенное подписью и печатью руководителя организации, где обучаются, временно пребывают или воспитываются лица, не достигшие восемнадцатилетнего возраста - при коллективном (групповом) посещении.
б) студентам средних специальных и высших учебных заведений:
- ученический билет;
- письмо организации, заверенное подписью и печатью руководителя организации, где обучается указанная категория лиц - при коллективном (групповом) посещении.
6.2. Документом, необходимым для организации экскурсионного обслуживания, проведения анимационных, интерактивных программ, мастер-классов Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, является заявление, с обязательным указанием в нем:
- наименования музея;
- фамилии, имени и отчества руководителя музея с указанием занимаемой им должности;
- фамилии, имени и отчества заявителя (получателя), телефона (при наличии), почтового или электронного (при наличии) адреса, по которому должен быть направлен ответ - для физических лиц;
- полного наименования, с указанием фамилии, имени и отчества и должности руководителя, адреса места нахождения, телефона - для юридических лиц;
- перечень обзорных и тематических экскурсий, анимационных и интерактивных программ, мастер-классов, на которые заявитель (получатель) желает записаться с указанием даты и времени их проведения;
- выбранного способа информирования (получения информации): почтовое сообщение, сообщение по электронной почте, по телефону.
Заявление может быть подано как при личном обращении в Автономное некоммерческое учреждение культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, так и направлено почтовой связью по адресу: 649490, Россия, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Верх-Уймон, ул. Набережная, д. 14 «А», электронной почтой по адресу: ok-uks@yandex.ru
6.2.1. Для получения муниципальной услуги заявитель (получатель) обязан приобрести билет в кассе Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА.
6.3. Документом, необходимым для организации и создания выставки, является заявление с обязательным указанием в нем:
- наименования музея;
- фамилии, имени и отчества руководителя музея с указанием занимаемой им должности;
- фамилии, имени и отчества заявителя (получателя), почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ - для физических лиц;
- полного наименования, с указанием фамилии, имени и отчества и должности руководителя, адреса места нахождения, телефона - для юридических лиц;
- наименования выставки;
- перечень основного экспозиционного ряда, предлагаемого заявителем организации выставки;
- места, даты и времени работы выставки.
Заявление может быть подано как при личном обращении в Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА 649490, Россия, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Верх-Уймон, ул. Набережная, д. 14 «А», электронной почтой по адресу: ok-uks@yandex.ru
7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие у заявителя (получателя) билета на получение муниципальной услуги или заключенного сторонами договора на оказание услуг, дающего право на получение муниципальной услуги;
- отсутствие заявления на предварительную запись заявителя (получателя) на обзорные и тематические экскурсии, анимационные и интерактивные программы, мастер-классы, проводимые Автономным некоммерческим учреждением культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
- обращение за получением муниципальной услуги вне режима работы Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, а также в иной срок, не соответствующий сроку и времени проведения мероприятия, на посещение которого получено заявителем (получателем) право;
- нарушение правил поведения в экспозициях и залах Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
- нахождение заявителя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- противоправные и общественно опасные действия заявителя, способные причинить ущерб имуществу Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА и другим получателям муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги по иным основаниям не допускается.
Доступ к музейным предметам и музейным коллекциям может быть ограничен по следующим основаниям:
- неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций;
- производство реставрационных работ;
- нахождение музейного предмета в хранилище;
- смена экспозиции, формирование и создание новой выставки.
9. Муниципальная услуга предоставляется на платной основе согласно тарифам, утвержденным приказом директора Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА. Оплата осуществляется в кассе Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА с выдачей заявителю (получателю) билета – документа, необходимого для обеспечения доступа к музейным предметам и музейным коллекциям.
На основании Федеральных законов от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния», от 28.03.1998 № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе»; Постановлений Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом», от 12.11.1999 № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»; Указа Президента Российской Федерации от 05.05.1992 № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» льготами при оплате получения муниципальной услуги пользуются следующие категории лиц:
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны; военнослужащие, проходящие военную службу по призыву; воины-интернационалисты;
- дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся в детских домах, школах-интернатах; дети-инвалиды; дети дошкольного возраста;
- инвалиды 1 и 2 группы; престарелые граждане, находящиеся в домах-интернатах;
- сотрудники всех музеев;
- лица, не достигшие возраста восемнадцати лет, студенты средних специальных и высших учебных заведений.
10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче, непосредственно в помещении по местонахождению Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, предварительной заявки на обзорные и тематические экскурсии, анимационные и интерактивные программы, мастер-классы, проводимые Автономным некоммерческим учреждением культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, не должен превышать 30 минут. В остальных случаях срок ожидания ограничивается возможностью коммуникационных сетей и используемых заявителем (получателем) оборудования и аппаратов.
Максимальный срок ожидания предоставления муниципальной услуги не может превышать 5 минут, по достижении времени указанного в билете как время начала соответствующего мероприятия Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА.
Допускается ожидание свыше установленного предельного срока, но не более 15 минут, в случаях, если задержка начала мероприятия Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА произошла не по вине работников Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, и связана с задержкой появления заявителя (получателя) муниципальной услуги для ее предоставления. При наступлении таких случаев, согласие на задержку начала мероприятия Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА должно быть осуществлено с согласия других заявителей (получателей), имеющих право на получение муниципальной услуги в тот же обозначенный срок. По истечении указанного в настоящем абзаце срока предоставление муниципальной услуги осуществляется незамедлительно.
11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 5 минут.
12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
12.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются в отдельных зданиях, или зданиях, оборудованных отдельным входом. На входе устанавливается стандартная вывеска с наименованием и режимом работы Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
12.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, стульями для комфортного ожидания заявителей. Места заполнения запросов оборудуются столами с наличием бланков запросов и канцелярских принадлежностей для возможности оформления запросов.
12.3. Текстовая информация о порядке получения муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещениях, предназначенных для ожидания и предоставления муниципальной услуги. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о предоставлении муниципальной услуги:
- текст административного регламента;
- адреса, номера телефонов и факсов, график работы, адрес электронной почты, Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
- правила посещения Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
- алгоритм прохождения административных процедур;
- календарный план проведения мероприятий, рекомендации и информационные материалы, адресованные пользователям муниципальной услуги.
13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
Показателем доступности муниципальной услуги является общая информированность заявителей (получателей) о порядке предоставления муниципальной услуги. Показатель характеризуется, исходя из наличия у Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА необходимых объемов информации на информационных стендах и (или) возможности получения информации о предоставлении муниципальной услуги в сети Интернет.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей (получателей);
- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в том числе в соответствии с настоящим административным регламентом;
- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами.
14. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде:
В электронной форме осуществляется предоставление муниципальной услуги в части:
- получения заявления заявителя (получателя) о предоставлении муниципальной услуги с использованием электронной почты и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- информирования о предоставлении муниципальной услуги обратившихся лиц с использованием электронной почты и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- информирования неограниченного круга лиц об имеющихся музейных экспозициях и выставок, экскурсиях, музейных анимационных, интерактивных программ, мастер-классов путем размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление доступа к музейным предметам и музейным коллекциям;
- организация экскурсионного обслуживания;
- проведение музейных анимационных, интерактивных программ, мастер-классов;
- организация и создание выставок.
1.1. Предоставление доступа к музейным предметам и музейным коллекциям.
Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя в Автономное некоммерческое учреждение культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА (письменное, устное, в электронном виде). Письменные обращения заявителей направляются на почтовый адрес Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, указанный в пункте 3 раздела «Общие положения» настоящего административного регламента. Электронные обращения принимаются на электронную почту Отдела культуры МО «Усть-Коксинский район», указанной в пункте 3 раздела «Общие положения» настоящего административного регламента.
Письменное и электронное обращение заявителя оформляется в свободной форме с указанием электронного или почтового адреса, по которому нужно направить запрашиваемую информацию. Обращения регистрируются в Журнале регистрации обращений заявителей.
В течение 1 часа с момента регистрации обращения (заявления) экскурсовод (либо лицо, его замещающее) должен уведомить заявителя о дате и времени получения муниципальной услуги.
Основанием для получения муниципальной услуги является билет на получение муниципальной услуги, приобретенный заявителем (получателем) в кассе Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА
Должностные лица, ответственные за административное действие – экскурсовод, музейные смотрители, научные сотрудники.
Заявители вправе самостоятельно (без сопровождения экскурсовода) посещать экспозиции Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА для знакомства с историей района.
Персонал Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, в том числе технический, обязан по существу отвечать на все вопросы заявителя, либо должен указать тех сотрудников, которые могут помочь заявителю в решении вопросов.
Продолжительность индивидуального посещения заявителя ограничивается графиком работы Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА.
Результатом административного действия является обеспечение доступа к музейным предметам и музейным коллекциям.
Каждому заявителю муниципальной услуги предоставляется право оставить запись в книге отзывов Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА.
1.2. Организация экскурсионного обслуживания.
Основанием для начала административного действия является личное письменное обращение (заявление) заявителя в Автономное некоммерческое учреждение культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, поданное как при личном обращении в МБУК «Историко-краеведческий музей Ковровского района», так и направленное почтовой связью или по электронной почте на адрес Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, указанным в пункте 3 раздела «Общие положения» настоящего административного регламента.
Обращение (заявление) регистрируется в Журнале регистрации обращений заявителей с указанием наименования организации или фамилии, имени, отчества (последнее при его наличии) физического лица, контактного телефона, электронной почты, наименования экскурсии, количества экскурсантов в группе, желаемого времени начала экскурсии, дополнительной информации (о наличии у заявителя льгот на оплату экскурсии).
В течение 1 часа с момента регистрации обращения (заявления) экскурсовод (либо лицо, его замещающее) должен уведомить заявителя о дате и времени проведения экскурсии способом, указанным заявителем в обращении.
Основанием для получения муниципальной услуги является билет на получение муниципальной услуги, приобретенный заявителем (получателем) в кассе Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА.
Должностное лицо, ответственное за административное действие – экскурсовод.
Экскурсионная группа должна составлять не менее 5 человек и не более 25 человек.
Экскурсовод должен давать ответы на все дополнительные вопросы заявителей, возникающие с представлением и описанием музейных предметов и экспонатов (в пределах времени, отведенного на проведение экскурсии).
Продолжительность экскурсии:
- в экспозициях Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА не менее 45 минут;
Результатом административного действия является проведение экскурсионного обслуживания, получение заявителем достоверной и исчерпывающей информации по тематике экскурсии.
1.3. Проведение музейных анимационных, интерактивных программ, мастер-классов.
Основанием для начала административного действия является личное обращение (заявление) заявителя в Автономное некоммерческое учреждение культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, поданное как при личном обращении в Автономное некоммерческое учреждение культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, так и направленное почтовой связью или по электронной почте. Обращение (заявление) регистрируется в Журнале регистрации обращений заявителей с указанием наименования организации или фамилии, имени, отчества (последнее при его наличии) физического лица, контактного телефона, электронной почты, наименования программы, количества экскурсантов в группе, желаемого времени начала программы, дополнительной информации (о наличии у заявителя льгот на оплату программы).
В течение 1 рабочего дня с момента регистрации заявки экскурсовод (либо лицо, его замещающее) должен уведомить заявителя о дате и времени проведения музейной анимационной, интерактивной программы, мастер-класса способом, указанным заявителем в обращении.
Основанием для получения муниципальной услуги является билет на получение муниципальной услуги, приобретенный заявителем (получателем) в кассе Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА.
Должностные лица, ответственные за административное действие – творческий коллектив не менее 3 человек.
Экскурсионная группа должна составлять не менее 5 человек и не более 25 человек.
Продолжительность программы – не менее 45 минут.
Результатом административного действия является организация досуга заявителя, получение достоверной информации с использованием этнографических фактов.
1.4. Организация и создание выставок.
Основанием для начала административного действия является поступление в письменной форме заявления в Автономное некоммерческое учреждение культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА на организацию выставки. Заявление может быть подано как при личном обращении в Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, так и направлено почтовой связью.
Обращение (заявление) регистрируется в Журнале регистрации обращений заявителей с указанием наименования организации или фамилии, имени, отчества (последнее при его наличии) физического лица, адреса, контактного телефона, электронной почты, наименования выставки, места, даты и времени начала и продолжительности работы выставки.
В течение 3 рабочих дней с момента регистрации заявки директор (либо лицо, исполняющее его обязанности) должен согласовать с заявителем место, дату, время проведения выставки способом, указанным заявителем в обращении. Окончание административного действия – день открытия выставки.
Результатом административного действия является организация выставки, создание экспозиции, осуществление на базе их научно-просветительской и образовательной деятельности.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление данной муниципальной услуги, а также принятием решений должностными лицами осуществляет Отдел культуры МО «Усть-Коксинский район», руководитель Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА.
2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы;
- внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами их прав и законных интересов.
3. Должностные лица, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную отвественность в порядке, установленном федеральными законами.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, или муниципальных служащих
1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме непосредственно руководителю Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА или начальнику Отдела культуры МО «Усть-Коксинский район».
3. Жалоба может быть направлена по почте по адресу Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА649490, Россия, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Верх-Уймон, ул. Набережная, д. 14 «А», электронной почтой по адресу: ok-uks@yandex.ru, принята при личном приеме заявителя.
4. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Автономного некоммерческого учреждения культуры «Музей истории и культуры Уймонской долины» муниципального образования «Усть-Коксинский район» РА в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является удовлетворение жалобы либо отказ в ее удовлетворении. Письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы, либо отказе в удовлетворении жалобы. По желанию заявителя ответ о результатах рассмотрения жалобы так же может быть направлен заявителю и в электронной форме.
6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.
Дата создания материала: 11-01-2016. История изменений
